Política de privacidad

Última actualización: 20 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Cusy Home (el "Sitio", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.cusyhome.com (el "Sitio"), o cuando te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según lo descrito en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Utilizamos tu Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados, podemos utilizar la información que recopilamos para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir nuestros términos de servicio y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses nuestros Servicios. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que nos envías directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos para proteger tu cuenta.
  • Información de soporte al cliente: detalles que incluyas al comunicarte con nosotros (por ejemplo, al enviar un mensaje).

Algunas funciones de los Servicios requieren que nos proporciones cierta información. Puedes optar por no proporcionarla, pero esto podría limitar tu acceso a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

Recopilamos automáticamente ciertos datos sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"), mediante cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Estos datos pueden incluir:

  • Cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta.
  • Información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otras interacciones con los Servicios.

Información de Terceros

Obtenemos información sobre ti de terceros, como:

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify).
  • Procesadores de pago, que recopilan datos de pago (ej.: cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito) para procesar tus pedidos.
  • Tecnologías de seguimiento (píxeles, cookies, etc.) cuando interactúas con nuestros Servicios o anuncios.

Tratamos toda información obtenida de terceros conforme a esta Política de Privacidad.

Cómo Utilizamos tu Información Personal

  • Proveer Productos y Servicios:
    • Procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones sobre tu cuenta, compras o devoluciones.
    • Gestionar tu cuenta, organizar envíos y facilitar devoluciones.
  • Marketing y Publicidad:
    • Enviar comunicaciones promocionales por correo, SMS o postal.
    • Mostrar anuncios personalizados en nuestro sitio y otros sitios web.
  • Seguridad y Prevención de Fraude:
    • Detectar actividades fraudulentas o maliciosas.
    • Proteger tus credenciales de cuenta (no compartas tu contraseña).
  • Comunicación y Mejora de Servicios:
    • Ofrecer soporte al cliente y mejorar los Servicios.

 

Cookies

Usamos Cookies para:

  • Mejorar el Sitio y los Servicios (recordar preferencias).
  • Analizar interacciones de usuarios (para optimizar los Servicios).

Puedes configurar tu navegador para rechazar Cookies, pero esto podría afectar tu experiencia.

Cómo Divulgamos tu Información Personal

Compartimos tu información en circunstancias como:

  • Con proveedores de servicios (ej.: logística, soporte técnico).
  • Con socios comerciales (para marketing y publicidad).
  • Cuando tú lo autorizas (ej.: integraciones con redes sociales).
  • En fusiones o cumplimiento legal (ej.: órdenes judiciales).

No compartimos información sensible sin tu consentimiento.

Sitios Web de Terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a plataformas externas. No controlamos sus políticas de privacidad.

Datos de Niños

Los Servicios no están dirigidos a niños. Si eres padre/tutor y crees que hemos recopilado datos de un menor, contáctanos para eliminarlos.

Seguridad y Conservación de Datos

Ninguna medida de seguridad es infalible. Conservamos tu información según necesidades legales, operativas o de resolución de disputas.

Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

  • Acceder, corregir o eliminar tu información.
  • Portabilidad de datos (recibir una copia de tu información).
  • Restringir el procesamiento o retirar tu consentimiento.
  • Gestionar preferencias de comunicación (ej.: optar por no recibir emails promocionales).

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@cusyhome.com.

Usuarios Internacionales

Tu información puede transferirse fuera de tu país. Si eres residente europeo, utilizamos cláusulas contractuales estándar para proteger tus datos.

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