Política de envío

En Cusy home, nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos de manera ágil y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas los plazos y condiciones de entrega:

1. Horario de Despacho

  • Los pedidos se despachan de lunes a viernes (excluyendo días festivos).
  • Para que tu pedido sea enviado el mismo día, debe ser gestionado y confirmado (pago aprobado) antes de la 1:00 p.m. (hora local).
  • Los pedidos realizados después de la 1:00 p.m. o en días no hábiles (sábados, domingos o festivos) serán despachados al siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega Estimados

  • Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles después del despacho.
  • Otras ciudades y municipios: 5 a 7 días hábiles después del despacho.
  • Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, retrasos en la transportadora o situaciones fuera de nuestro control.

3. Transportadoras Aliadas

Trabajamos con las mejores empresas de logística para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y oportuna. Algunas de nuestras transportadoras incluyen:

  • Envía
  • Interrapidísimo
  • Coordinadora
  • Otras empresas de logística nacional

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y enlace de seguimiento para que monitorees su estado en tiempo real.

5. Consideraciones Importantes

  • Dirección de entrega: Asegúrate de proporcionar una dirección clara y completa para evitar retrasos.
  • Recepción del pedido: Verifica el estado del paquete al recibirlo. Cualquier novedad (daño o faltante) debe ser reportada dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
  • Cambios de dirección: Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos antes de que el pedido sea despachado.

6. Restricciones y Áreas No Cubiertas

Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega extendidos. En casos excepcionales, nos comunicaremos contigo para coordinar alternativas.

Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a contacto@cusyhome.com o contáctanos por +57 318 085 7611.

¡Gracias por elegir Cusy home!